Políticas de devolución

En Fajascolombianas.shop queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Por eso ofrecemos una política de devolución sencilla de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto comprado, tiene 30 días para devolver la mercancía, sin usar, con todas las etiquetas aún adheridas, para continuar con el proceso de reembolso.

Es nuestro deber informarle que las políticas de nuestra empresa permiten cambios. De igual forma, existe la posibilidad de recibir tu producto para devolución y obtener una nota de crédito por el valor equivalente de la prenda para que puedas realizar un nuevo pedido con la talla o modelo que mejor se adapte a tus necesidades. En caso de que no desees cambiar o adquirir una nueva prenda, podemos iniciar el proceso de devolución. Las opciones antes mencionadas podrán aplicarse si cumplen los siguientes criterios:

Cada una de las devoluciones será sometida a un control de calidad en nuestro almacén.

El derecho de devolución tendrá lugar si los artículos son recibidos en nuestro almacén en un plazo de 30 días, a partir de su entrega. Deben cumplir con las siguientes condiciones:

- Las prendas deben estar sin usar, con todas sus etiquetas aún adheridas y devueltas a nuestro almacén en su embalaje original.

- Los productos deben estar libres de olores y marcas. Recomendamos no utilizar perfumes ni desodorantes al probarse la prenda.

- Es muy importante llevar ropa interior al probarse el producto. Recuerda que esta es una prenda íntima. Cualquier prenda devuelta que esté usada o sucia no se procesará para su devolución si se le devuelve.

- No es obligatorio, pero te recomendamos que devuelvas el producto con la etiqueta de devolución prepaga que te enviará nuestro departamento de atención al cliente. De esta forma, nuestro almacén podrá confirmar la recepción del artículo antes de iniciar cualquier proceso de devolución o cambio. Este proceso se realizará una sola vez a criterio de Fajascolombianas.shop.

- Para compras fuera de los Estados Unidos, los gastos de envío internacional a nuestro almacén corren a su cargo. Dicho envío NO es reembolsable.

- Nuestro proceso de cambios y devoluciones tarda entre 7 y 14 días desde que llega tu paquete a nuestro almacén. Los pedidos e intercambios no reclamados se acreditarán a la tarjeta de crédito o cuenta de Paypal que utilizó para la compra.

- Los gastos de envío no son reembolsables. Tenga en cuenta que el reembolso puede demorar hasta 1 ciclo de facturación antes de que se refleje como crédito. Si la mercancía no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, la mercancía puede estar sujeta a cargos adicionales (hasta el 50% del precio original).

- Si por alguna razón recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente de inmediato.

- Todos los paquetes no reclamados devueltos a nuestro almacén estarán sujetos a una tarifa de reposición del diez por ciento (10%).

* NOTA: Tenga en cuenta que, por razones de salud, algunos de los artículos vendidos en nuestro sitio se consideran "VENTA FINAL". Dichos productos no pueden aceptarse ni procesarse para devolución o cambio. Los productos de venta final se encuentran debidamente identificados en sus respectivas páginas. También se le informará cuando uno de estos productos esté en su carrito de compras antes de comenzar el proceso de pago. Los productos en Liquidación - categoría Promoción - se consideran venta final.

** Fajascolombianas.shop se reserva el derecho de aplicar estas políticas de devolución para regalos y artículos promocionales.

*** Los cupones no son válidos en artículos en liquidación.

DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

Antes de devolver artículos, asegúrese de que su artículo devuelto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.

Si todo está bien, puede iniciar una devolución.